2025年3月25日，中国工商银行马鞍山梅园支行主动延伸服务半径，工商为实践金融为人民群众的银行园支初衷，解决特殊群体金融服务问题，马鞍门核眉前往马钢医院，山梅为行动不便的行暖心服80岁老人提供上门承保服务，以高效、得好热情的评上措施赢得客户及其家人的高度认可。

据了解，保解客户戚叔叔因年老长期生病，决老急行动不便，人燃无法亲自到银行办理存折密码重置业务。其家属向梅园支行求助后，工商支行迅速启动“特办”服务机制，银行园支网点负责人和主管前往马钢医院病房。马鞍门核眉在核实客户身份和意愿后，工作人员耐心指导老年人签署委托代理资料。

“工行不仅效率高，而且服务周到！父亲行动困难，以为会拖很久。没想到他们直接来医院核保，真的让我们感到温暖。"戚叔叔的儿子连连称赞。“客户的需求是我们行动的方向，”马鞍山梅园支行网点负责人说。对于老年人、残疾人等特殊群体，我们始终坚持以“零距离”服务传递金融温度。”。

近年来，马鞍山梅园支行通过建立“绿色通道”，不断优化适老化服务、建立移动服务团队，简化业务流程，为行动不便的客户提供上门服务100多次。梅园分行负责人表示，今后将继续深化“金融为民”理念，以更灵活的服务模式满足群众多元化需求，打磨“你身边的银行”品牌形象。

虽然上门服务很小，但它反映了大型国有银行以客户为中心的责任。在科技赋能金融的今天，中国工商银行马鞍山梅园支行用“脚步”弥补了“数字鸿沟”，使金融服务既快又温暖。

• ·工业银行芜湖分行：适老服务暖心 金融是民践的初衷
• ·合肥成功举办了乙思年特种邮票首发活动！
• ·工业银行登陆银行市场首个高速公路REITs
• ·中信万科消费基础设施基金引进中邮人寿 出资额为6.7亿元
• ·桥东“移动公益工作室”定格最美的夕阳红
• ·工行合肥汇通支行乔迁滨湖盛装开业
• ·权威名单预测：泉州是春节新兴文化旅游热点
• ·泰康人寿安徽分公司提醒您，投保要如实告知，隐瞒病情是不可取的
• ·“五一”假期 非物质文化遗产盛宴开幕
• ·合肥成功举办了乙思年特种邮票首发活动！
• ·工行合肥分行开展“过新年 换新钱”为人民志愿服务活动
• ·工业银行承销全球首家非金融企业玉兰债券
• ·合肥中小学创新体育活动形式，确保“综合体育活动每天不少于2小时”
• ·比亚迪成立30周年，王传福有多敢？
• ·中信银行合肥分行自2021年以来累计发行债券超过1100亿元 与安徽“三地一区”建设发展同频共振
• ·蔡战胜前往泉州台商投资区调研