2025年3月25日，中国工商银行马鞍山梅园支行主动延伸服务半径，工商为实践金融为人民群众的银行园支初衷，解决特殊群体金融服务问题，马鞍门核眉前往马钢医院，山梅为行动不便的行暖心服80岁老人提供上门承保服务，以高效、得好热情的评上措施赢得客户及其家人的高度认可。

据了解，保解客户戚叔叔因年老长期生病，决老急行动不便，人燃无法亲自到银行办理存折密码重置业务。其家属向梅园支行求助后，工商支行迅速启动“特办”服务机制，银行园支网点负责人和主管前往马钢医院病房。马鞍门核眉在核实客户身份和意愿后，工作人员耐心指导老年人签署委托代理资料。

“工行不仅效率高，而且服务周到！父亲行动困难，以为会拖很久。没想到他们直接来医院核保，真的让我们感到温暖。"戚叔叔的儿子连连称赞。“客户的需求是我们行动的方向，”马鞍山梅园支行网点负责人说。对于老年人、残疾人等特殊群体，我们始终坚持以“零距离”服务传递金融温度。”。

近年来，马鞍山梅园支行通过建立“绿色通道”，不断优化适老化服务、建立移动服务团队，简化业务流程，为行动不便的客户提供上门服务100多次。梅园分行负责人表示，今后将继续深化“金融为民”理念，以更灵活的服务模式满足群众多元化需求，打磨“你身边的银行”品牌形象。

虽然上门服务很小，但它反映了大型国有银行以客户为中心的责任。在科技赋能金融的今天，中国工商银行马鞍山梅园支行用“脚步”弥补了“数字鸿沟”，使金融服务既快又温暖。

• ·工行合肥新站区支行积极开展金融消费者权益保护教育宣传 暨工行驿站志愿服务活动
• ·隅见美好 快乐one岁
• ·乘梦之翼，扬远航之帆——2024年合肥高新火炬中学
• ·马鞍山工商银行分行 成功举办私银客户书画艺术讲座和鉴赏会
• ·“悦会庐州——讲老城故事，听老城声音”2025年世界阅读日经典阅读活动成功举行
• ·好消息！合肥论坛设计、视频、文化创意等多部作品获省级奖！
• ·中信银行滁州分行开展春节反洗钱宣传活动
• ·合肥杉杉奥莱于12月20日开业！更适合肥人的城市公园来了
• ·工行肥西桃花支行以服务笔画反电诈工作新画卷
• ·“中国平安，中国平安”，第七届中国平安春晚为全国人民送上祝福！
• ·好消息！合论网获得两项省级荣誉！
• ·芜湖方特“双旦”狂欢来袭 跨年盛典百万豪礼送礼
• ·“界耀星，新元首次启动” ！2025年合肥市第一商会圆满结束
• ·安徽高速公路开元国际酒店年会预订 璀璨启新
• ·深度培育供应链金融 高质量的服务发展
• ·工商银行马鞍山分行对实物金库年底进行安全调查