2025年3月25日，中国工商银行马鞍山梅园支行主动延伸服务半径，工商为实践金融为人民群众的银行园支初衷，解决特殊群体金融服务问题，马鞍门核眉前往马钢医院，山梅为行动不便的行暖心服80岁老人提供上门承保服务，以高效、得好热情的评上措施赢得客户及其家人的高度认可。

据了解，保解客户戚叔叔因年老长期生病，决老急行动不便，人燃无法亲自到银行办理存折密码重置业务。其家属向梅园支行求助后，工商支行迅速启动“特办”服务机制，银行园支网点负责人和主管前往马钢医院病房。马鞍门核眉在核实客户身份和意愿后，工作人员耐心指导老年人签署委托代理资料。

“工行不仅效率高，而且服务周到！父亲行动困难，以为会拖很久。没想到他们直接来医院核保，真的让我们感到温暖。"戚叔叔的儿子连连称赞。“客户的需求是我们行动的方向，”马鞍山梅园支行网点负责人说。对于老年人、残疾人等特殊群体，我们始终坚持以“零距离”服务传递金融温度。”。

近年来，马鞍山梅园支行通过建立“绿色通道”，不断优化适老化服务、建立移动服务团队，简化业务流程，为行动不便的客户提供上门服务100多次。梅园分行负责人表示，今后将继续深化“金融为民”理念，以更灵活的服务模式满足群众多元化需求，打磨“你身边的银行”品牌形象。

虽然上门服务很小，但它反映了大型国有银行以客户为中心的责任。在科技赋能金融的今天，中国工商银行马鞍山梅园支行用“脚步”弥补了“数字鸿沟”，使金融服务既快又温暖。

• ·银龄守护，传递美好 河北创远投资集团合肥皇冠假日酒店周年公益行温暖
• ·工行安徽自由贸易试验区合肥区支行开展“智防诈骗 情暖夕阳”反诈宣传行动
• ·寒冷的冬天不冷，温暖总是在那里！平安人寿阜阳中心分公司党支部与颍州晚报联合开展公益活动
• ·捐赠帮助显示真情，冬送慰问温暖人心 中信银行六安分行党委赴帮村捐款慰问驻村 选派干部活动
• ·泉州南迎宾大道沥青路面覆盖工程施工 两个月的交通限制
• ·合肥潜山商会搭建合作平台，赋予企业权力
• ·合肥肥东吴越广场新城控股集团快乐中国年，人气爆棚！
• ·合肥潜山商会搭建合作平台，赋予企业权力
• ·《丝绸之路潮艺》国际当代潮流收藏展在古城举行
• ·泰康人寿安徽分公司：‌新时代保险消费风险提示
• ·“关爱成长 筑梦未来”——合肥高新火炬中学开展校长心理危机干预培训
• ·脉基层党组织 促进监督的有效下沉
• ·工行合肥东陈岗支行上门服务行动不方便老人暖心
• ·中信银行合肥分行：从细节入手 守护养老“钱袋子”
• ·打造紧密集团 巩固高质量发展——合肥建平实验小学教育集团首届学校教育高质量发展年会隆重开幕
• ·你的旧爱，我的新欢，11.30合肥循环生活节